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<div class="subhead">滿州服務站為民服務要點</div>
<div class="title2">服務目標</div>
<p>本站設立之目的在於服務滿州居民，解決滿州居民交通不便及便利住民之申請案，並解決居民有關國家公園疑難問題，故服務站可說是墾管處與人民間的重要橋樑之一。能契合民眾需要，持續推動提昇服務品質，擴大服務視野。建立親和、禮貌以民意為導向；期達到便民親民及提高行政效率之目標。</p>
<div class="title2">服務措施</div>
<p>一、營造本站形象及服務態度：<br />
（一）本站臨櫃服務及電話禮貌，站內人員態度上應親切誠懇。<br />
（二）本站服務人員應具備專業性及便捷的業務諮詢管道。<br />
（三）各項申辦書表之提供。 <br />
<br />
二、服務程序便捷：<br />
（一）單一服務窗口收件，提升服務效率。<br />
（二）提供墾管處相關訊息，予滿州在地鄉親便捷服務。<br />
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三、創造顧客滿意度：<br />
（一）建立民眾陳情, 訴願處理機制。<br />
（二）受理民眾意見：作為業務精進依據。<br />
（三）首長與民有約及處長信箱, 提供民眾有效溝通環境。</p>
<p>服務項目</p>
<div>﹙一﹚法令諮詢案件<br />
﹙二﹚人民陳情案件<br />
﹙三﹚人民申請案件<br />
</div>
<div><img alt="*" src="https://ws.ktnp.gov.tw/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvMjQ1L2NrZmlsZS8yNDI3N2RlNi1kYTBhLTRhNjItYjJkYS02OGY2ODUwN2I4YTVAMTAyNHg3NjgucG5n&n=MTExMS5wbmc%3d" style="width: 100%;" /></div>
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