墾丁國家公園管理處全球資訊網

本站設立之目的在於服務滿州居民，解決滿州居民交通不便及便利住民之申請案，並解決居民有關國家公園疑難問題，故服務站可說是墾管處與人民間的重要橋樑之一。能契合民眾需要，持續推動提昇服務品質，擴大服務視野。建立親和、禮貌以民意為導向；期達到便民親民及提高行政效率之目標。

一、營造本站形象及服務態度：
（一）本站臨櫃服務及電話禮貌，站內人員態度上應親切誠懇。
（二）本站服務人員應具備專業性及便捷的業務諮詢管道。
（三）本站環境營造整體上以整潔、便利、迅速為導向。
（四）各項申辦書表之提供。 

二、服務程序便捷：
（一）單一服務窗口收件，提升服務效率。
（二）主動將墾管處相關訊息公開並即時上網，提供民眾瞭解服務內容、流程、最新進度及相關表件下載。

三、創造顧客滿意度：
（一）建立民眾陳情（述）處理機制：本站提供民眾陳情（述）。
（二）表列民眾意見：作為業務改進、執行依據，並製成問卷表單，使民眾得到更好的服務品質。
（三）網路建置處長信箱：提供民眾網路溝通環境。
（四）民眾調閱資料舒適性：提供民眾調閱相關資料。