滿州服務站為民服務要點
服務目標
本站設立之目的在於服務滿州居民，解決滿州居民交通不便及便利住民之申請案，並解決居民有關國家公園疑難問題，故服務站可說是墾管處與人民間的重要橋樑之一。能契合民眾需要，持續推動提昇服務品質，擴大服務視野。建立親和、禮貌以民意為導向；期達到便民親民及提高行政效率之目標。
服務措施
一、營造本站形象及服務態度：
（一）本站臨櫃服務及電話禮貌，站內人員態度上應親切誠懇。
（二）本站服務人員應具備專業性及便捷的業務諮詢管道。
（三）各項申辦書表之提供。
二、服務程序便捷：
（一）單一服務窗口收件，提升服務效率。
（二）提供墾管處相關訊息，予滿州在地鄉親便捷服務。
三、創造顧客滿意度：
（一）建立民眾陳情, 訴願處理機制。
（二）受理民眾意見：作為業務精進依據。
（三）首長與民有約及處長信箱, 提供民眾有效溝通環境。
服務項目
﹙一﹚法令諮詢案件
﹙二﹚人民陳情案件
﹙三﹚人民申請案件