滿州服務站
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    滿州服務站
      滿州服務站為民服務要點
      服務目標

      本站設立之目的在於服務滿州居民,解決滿州居民交通不便及便利住民之申請案,並解決居民有關國家公園疑難問題,故服務站可說是墾管處與人民間的重要橋樑之一。能契合民眾需要,持續推動提昇服務品質,擴大服務視野。建立親和、禮貌以民意為導向;期達到便民親民及提高行政效率之目標。

      服務措施

      一、營造本站形象及服務態度:
      (一)本站臨櫃服務及電話禮貌,站內人員態度上應親切誠懇。
      (二)本站服務人員應具備專業性及便捷的業務諮詢管道。
      (三)本站環境營造整體上以整潔、便利、迅速為導向。
      (四)各項申辦書表之提供。 

      二、服務程序便捷:
      (一)單一服務窗口收件,提升服務效率。
      (二)主動將墾管處相關訊息公開並即時上網,提供民眾瞭解服務內容、流程、最新進度及相關表件下載。

      三、創造顧客滿意度:
      (一)建立民眾陳情(述)處理機制:本站提供民眾陳情(述)。
      (二)表列民眾意見:作為業務改進、執行依據,並製成問卷表單,使民眾得到更好的服務品質。
      (三)網路建置處長信箱:提供民眾網路溝通環境。
      (四)民眾調閱資料舒適性:提供民眾調閱相關資料。

      服務項目
      ﹙一﹚法令諮詢案件
      ﹙二﹚人民陳情案件
      ﹙三﹚人民申請案件
      ﹙四﹚線上申請查詢
      海灘插圖